AirPods 送修经验分享:该準备什幺、更换整新机流程攻略

自从购入电盒版AirPods 第二代后,突然秉儿告诉我 AirPods 左耳单耳整个连不上,一直呈现异常状态无法顺利配对,在 iPhone 或是 Mac 就只会显示右耳,买3C产品免不了就是会碰见到机王或故障,但是苹果产品在一年时间内都是能够免费获得维修服务,也就是直接换整新机,这次就要来分享 AirPods 送修经验。

AirPods 送修经验分享:该準备什幺、更换整新机流程攻略

此篇完全由疯先生本人亲自体验台湾优质代理商的服务过程与经历。

AirPods 购买经验谈

回想 AirPods 第二代最初在台中德谊数位Data Express 诚品绿园道购买,当初是先电话询问是否有货才下班直奔门市购买,电话中门市小姐也并无告知需要搭配购买保护套才能贩售,直到现场要购买后,店员从后面小房间内拿出 AirPods 第二代,就立即开始推荐从架上顺便挑选一款保护套,刚开始表明说这不用,门市小姐才告知如果要买 AirPods 第二代,需要搭配保护套才能卖喔,否则就不能购买。

当时也为了要开箱测试,就不计较电话中就应该先告知,这种感觉就有点像是被宰割,最后刷卡付款直接带走回家。

AirPods 购买经验谈

AirPods 维修经验谈

AirPods 使用一个多月后,左耳开始出现无法连结、无声故障,透过不同台 iPhone 和 Mac 交叉连结测试,确定是左耳有问题,决定将 AirPods 送回德谊数位进行维修。

根据过去送修过的经验来判断,要送修或换整新品,iPhone 就只需要拿机器去就可以,稍微确认 AirPods 是需要带机器本体(包含充电盒、左右耳)和发票,如果是在德谊数位则不需要出示发票,由于产品是在他们那购买

德谊数位送修经验与过程

PC蛋蛋走进同间德谊数位后,直接告诉柜檯女店员,反应 AirPods 左耳有问题需要送修,底下是对话大致过程

  • 疯先生:不好意思,我的AirPods 左耳有故障问题,整个连不上需要送修
  • 女店员:你是在哪里购买的?
  • 疯先生:在你们这里
  • 女店员:是第一代 AirPods 吗?
  • 疯先生:第二代 AirPods
  • 女店员:是哪一耳没办法使用呢?
  • 疯先生:(刚不是已经有说了?)左耳就是有问题没办法使用,我需要维修换整新品
  • 女店员:我们会先由工程师检测看看,才会决定能不能换整新品
  • 疯先生:我了解(从口袋拿出AirPods,放在桌面上),再请麻烦走送修流程
  • 秉儿:送修还有需要包装外盒吗?
  • 女店员:对对对,还要 AirPods 包装外盒
  • 疯先生:外包装外盒?为什幺需要?
  • 女店员:(不知道如何回应,开始转头问旁边正在算钱的资深男同事,这位从一开始就在旁边听)
  • 男店员:(马上给出一个吓到表情)我们送修都是需要附上外包装盒核对序号
  • 疯先生:为什幺需要外盒?充电盒上盖不就可以查的序号了吗?
  • 男店员:因为外包装盒上有一组特别产品序号,要送修就是要提供外包装盒,如果你没有就不能送修,AirPods 外包装盒就不应该弄丢
  • 疯先生:是吗?好吧!

基本上,从对话中很明显就知道是一位才刚来的菜鸟,刚好旁边有位比较看起来就是比较资深的男店员整个互动对谈下,同时让我和秉儿的感觉就是不友善。身为第一线人员,应该用谦卑和婉转的口气说明原因,而非开口直接说使用没外包装盒就不给送修的态度回应消费者,且这也是头一次听见送修顺便需要附上外包装盒才能维修案例;除非是我没带发票或开不了机,要附上外包装盒才合理,但关于此事件,隔天也直接与苹果官方再次进行确认。

苹果官方回应 AirPods 维修

透过苹果客服询问,AirPods 维修是否需要提供包装盒,客服很快告知,AirPods 维修是不需要提供包装盒的,不过要购买的发票。

Studio A 回应 AirPods 是否要附上外盒

另与 Studio A 确认,AirPods 左耳有问题要送修是否需要準备外盒,同样获得解答也是只要「带发票及机器本身」到维修中心就可以,除非是无法开机或没有发票,需确认机器本身的序号核对才需要外包装。

AirPods 送修需要準备?

根据苹果官方和 Studio A 回应总结,得知 AirPods 送修时需要準备

  • 购买发票
  • AirPods(充电盒和左右两耳)

除非 AirPods 无法开机或充电盒损坏或是没有发票,才是需要附上「外包装盒」,否则是不需要带外盒包装。

最佳推荐 AirPods 维修

最后 AirPods 直接拿到对面「STUDIO A Apple授权维修中心」进行送修,过程也没有要索取充电盒,拿出 AirPods 出来就立即现场进行测试确认,左耳的确侦测不到,就马上填写维修单,告知检测后更换有问题的单耳,整个服务就是快狠準。

过程顺便再问维修人员是否需要附上外包装盒,同样是说不需要外包装盒。

更换时间3-5工作天,速度上其实很快,大约2~3天就会接到可取件通知。

如果要替 AirPods 送修,建议寻找该县市「授权维修中心」,首推当然是 Studio A ,不管是服务前和售后服务都有优质服务态度和专业品质,维修也比较建议先採用「PC蛋蛋透过Apple 支援线上预约」,Studio A 则是可以透过「AirPods 电量查看技巧教学,显示橙色、绿色代表什幺意思?

  • AirPods 2 开箱上手评测:有史以来iPhone 上体验最好的蓝牙耳机
  • AirPods 第一代与第二代辨识技巧大公开,透过这5 招马上区分出来
  • Beats Powerbeats Pro 和 AirPods 该怎幺选?告诉你该买哪款比较好
  • AirPods 1 代与 AirPods 2 代比较,分析告诉你购买哪款比较好
  • 赞 (0) 打赏

    评论 0

    • 昵称 (必填)
    • 邮箱 (必填)
    • 网址

    觉得文章有用就打赏一下文章作者

    支付宝扫一扫打赏

    微信扫一扫打赏

    取消

    PC蛋蛋我们发现您正在使用 AdBlock Plus 或者其他 ABP 类软件屏蔽了广告。本站没有任何互动、动画、讨厌的声音或弹出广告,我们不做这些讨厌的类型的广告!请把 hn321dsj.com 加入到你的AdBlock Plus软件白名单,万分感谢!

    扫码支持
    扫码打赏,你说多少就多少

    打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

    Powered by ,分享从这里开始,精彩与您同在

    湖北快3 吉林快3 pk10 吉林快3 湖北快3 上海快3 福建快3 吉林快3 pk10 上海快3