多款MacBook、MacBook Air 和MacBook Pro 蝴蝶键盘召回计画正式展开

苹果在先前曾经替 MacBook Pro 用户道歉,承认第三代蝴蝶键盘依旧有设计缺陷,今天终于推出「MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 键盘维修方案」,要解决所有 MacBook 蝴蝶键盘瑕疵问题。

多款MacBook、MacBook Air 和MacBook Pro 蝴蝶键盘召回计画正式展开

过去苹果曾经在 2018 年 5月承认蝴蝶键盘有设计缺陷并道歉,先行推出招回 MacBook 和 MacBook Pro 键盘维修方案要来补救,不过似乎依旧没有任何改善。

在 2018 年 MacBook Pro 採用最新第三代蝴蝶键盘,主要是在键盘内部加入一个硅胶模,可防止灰尘和颗粒入侵,不过似乎真的有改善蝴蝶键盘问题,被 iFixit 认为没办法降低降低沙子或颗粒会透过缝隙进入,依旧会是会出现有问题。

华尔街日报 Joanna Stern 也撰写苹果替蝴蝶键盘道歉专栏报导时,同样再使用 MacBook Pro 依旧还会面临 E 和 R 两个按键没有任何反应,造成不少困扰,苹果得知此事后,透过苹果发言人藉由华尔街日报对外再次道歉声明

我们知道少数用户在使用第三代蝶式键盘时会遇到问题,我们为此深感抱歉。绝大多数 MacBook 用户都对新键盘有卓越的体验」。

至于新款 2019 MacBook Pro 蝴蝶键盘有没有改善?根据 Loopinsight 网站指出,苹果想解决前几代蝴蝶键盘问题,在 2019年款 Macbook Pro 已经有改变键盘中的材料,将会改善蝴蝶键盘出现连按、按键没反应、键盘卡住或回应方式不同等问题。

针对旧款蝴蝶键盘问题,苹果在今日(22)重启多款 MacBook 键盘免费维修方案计画,确定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型的少数键盘可能会出现下列一或多项状况:

  • 字母或字元意外重複
  • 字母或字元未出现
  • 按键感觉「卡住」或回应的方式不一致

查询符合资格的机型

想要辨识电脑的机型,确认它是否符合本方案的资格,请选择「苹果」()选单 >「关于这台 Mac」,符合资格的机型如下所列

  • MacBook(Retina,12 英寸,2015 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2016 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
  • MacBook Air(Retina,13 英寸,2018 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,两个 Thunderbolt 3 连接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,两个 Thunderbolt 3 连接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四个 Thunderbolt 3 连接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四个 Thunderbolt 3 连接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2018 年,四个 Thunderbolt 3 连接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2018 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2019 年,四个 Thunderbolt 3 连接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2019 年)

附注:其他 Mac 笔记型电脑均不属于本方案的範围。

Apple 或 Apple 授权维修中心将免费维修符合资格的 MacBook 和 MacBook Pro 键盘。维修类型会视键盘的检查结果而定,且可能更换一或多个按键或是整个键盘。

免费维修流程

1.準备将您的装置送修,请Apple 授权维修中心

  • 与 Apple Store 零售店预约时间
  • 期限、退款事宜

    本方案涵盖装置首次零售之后 4 年期间符合资格的 MacBook 和 MacBook Pro 机型。

    如果您认为您的 MacBook 或 MacBook Pro 受此问题影响,并且已支付了键盘维修费用,可以。

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